Nós separamos algumas dicas para te ajudar quando isso acontecer:
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Desligue o seu equipamento;
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Aguarde uns instantes para que ela esfrie (já que esse equipamento funciona em alta temperatura);
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Abra as partes da impressora;
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Libere as engrenagens e travas para retirar o papel sem rasgá-lo dentro da máquina;
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Puxe a folha de papel lentamente e com muito cuidado;
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Retire o papel pelo mesmo sentido que ele percorre numa impressão;
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Caso essas dicas não te auxiliem, entre em contato com um profissional!
A Multcopy está sempre à sua disposição para auxiliar em qualquer queixa com a sua impressora. Conte conosco!